Všeobecné obchodní podmínky

Tuto webovou stránku provozuje Tereza Butik (www.tereza-butik.com). Na celém webu se pojmy „my“, „nás“, „náš“ a „podnikatel“ vztahují na Tereza Butik. Tereza Butik vám tímto poskytuje tuto webovou stránku, včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných na této stránce, za podmínky vašeho souhlasu se všemi zde uvedenými podmínkami, pravidly, zásadami a upozorněními.

Návštěvou našich stránek a/nebo nákupem čehokoli od nás souhlasíte s našimi „Službami“ a zavazujete se dodržovat následující podmínky („Podmínky služby“, „Podmínky“), včetně všech dalších podmínek a zásad, které jsou zde začleněny nebo dostupné prostřednictvím hypertextových odkazů. Tyto podmínky platí pro všechny uživatele webu, včetně, ale bez omezení, uživatelů, kteří jsou návštěvníky, prodejci, zákazníky, obchodníky a/nebo přispěvateli obsahu.

Před návštěvou nebo používáním našich webových stránek si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky. Používáním jakékoli části webu souhlasíte s tím, že budete těmito podmínkami vázáni. Pokud se se všemi podmínkami této smlouvy nesouhlasíte, nesmíte web používat ani služby využívat. Pokud jsou tyto podmínky považovány za nabídku, přijetí je výslovně omezeno na tyto podmínky.

Jakékoli nové funkce nebo nástroje přidané do aktuálního obchodu jsou rovněž předmětem těchto Podmínek. Nejaktuálnější verzi Podmínek si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo změnit, upravit nebo nahradit jakoukoli část těchto Podmínek zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našem webu. Je vaší odpovědností tuto stránku pravidelně kontrolovat kvůli případným změnám. Vaše pokračující používání nebo přístup k našim stránkám po zveřejnění jakýchkoli změn znamená, že tyto změny přijímáte.

Náš obchod je provozován prostřednictvím Shopify Inc., která nám poskytuje e-commerce platformu umožňující prodej našich produktů a služeb.

Souhlasem s těmito všeobecnými podmínkami prohlašujete, že jste alespoň plnoletí v zemi nebo provincii, kde bydlíte, nebo že jste plnoletí ve vaší zemi či provincii a udělili jste nám svůj souhlas, aby jakýkoli nezletilý člen vaší bezprostřední rodiny mohl tento web používat.

Nesmíte naše produkty používat k žádným nelegálním nebo neoprávněným účelům ani využívat služby způsobem, který porušuje zákony ve vaší jurisdikci (včetně, ale nikoli výhradně, zákonů o autorských právech). Nesmíte přenášet žádné červy, viry ani jiný škodlivý kód. Porušení těchto podmínek bude mít za následek okamžité ukončení poskytování služeb.

Vyhrazujeme si právo odmítnout služby komukoli kdykoli a z jakéhokoli důvodu.

Chápete, že vaše informace (s výjimkou údajů o platební kartě) mohou být přenášeny nezašifrovaně a mohou zahrnovat (a) přenos přes různé sítě a (b) úpravy pro přizpůsobení technickým požadavkům síťových připojení nebo zařízení. Informace o platební kartě jsou během přenosu přes sítě vždy zašifrovány.

Souhlasíte, že bez našeho výslovného písemného svolení nebudete žádnou část Služby, užívání Služby ani přístup ke Službě reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, znovu prodávat ani jinak využívat.

Názvy oddílů této smlouvy jsou uvedeny pouze pro přehlednost a neovlivňují platnost těchto Podmínek.

ČLÁNEK 1 – DEFINICE

V těchto obchodních podmínkách znamenají následující pojmy:

Lhůta pro odstoupení: období, během kterého může spotřebitel uplatnit právo odstoupit od smlouvy;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profesionální nebo podnikatelské činnosti a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: 10. 12. 2023 (10. prosince 2023);

Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo převzetí je rozloženo v čase;

Pevný nosič dat: jakékoliv zařízení, které umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovat informace adresované jemu způsobem, který umožňuje jejich pozdější přečtení a neporušené reprodukování;

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;

Smlouva na dálku: smlouva uzavřená v rámci organizovaného systému prodeje produktů a/nebo služeb na dálku, kdy jsou k uzavření smlouvy použity výhradně prostředky komunikace na dálku;

Technika komunikace na dálku: prostředek, který umožňuje uzavřít smlouvu bez fyzické přítomnosti spotřebitele a podnikatele.

ČLÁNEK 2 – NABÍDKA

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými okolnostmi, bude to v nabídce jasně uvedeno.

Nabídka není závazná. Podnikatel má právo nabídku změnit.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Tento popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Viditelné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce mají pouze informativní charakter a nemohou být důvodem k nárokům na náhradu škody nebo k odstoupení od smlouvy.

Obrázky produktů pravdivě zobrazují nabízené produkty. Podnikatel nezaručuje, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje informace, které umožňují spotřebiteli pochopit práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky, zejména:

  • cenu bez nákladů na celní odbavení a dovozní DPH. Dodatečné náklady nese zákazník. Přepravní a/kuriérské služby se řídí zvláštními pravidly pro mezinárodní zásilky. Tato pravidla platí při dovozu zboží do země EU, tedy i v tomto případě. Kuriéři a pošty vyberou DPH (pokud je relevantní), kterou musí uhradit příjemce zboží;
  • jakékoli náklady na dopravu;
  • způsob uzavření smlouvy a kroky nutné k jejímu uzavření;
  • právo na odstoupení od smlouvy;
  • způsob platby, dodání a realizace smlouvy;
  • lhůtu pro přijetí nabídky nebo dobu, po kterou podnikatel garantuje cenu;
  • náklady na komunikaci na dálku, pokud jsou účtovány jinak než za běžnou sazbu používaného komunikačního prostředku;
  • zda je smlouva po uzavření archivována a jak může spotřebitel smlouvu zkontrolovat;
  • způsob, jakým může spotřebitel zkontrolovat a opravit údaje, které poskytl při uzavírání smlouvy.

ČLÁNEK 3 – POUŽITÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku musí být spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není možné, musí být spotřebitel před uzavřením smlouvy na dálku informován, že obchodní podmínky jsou k dispozici v sídle podnikatele a že mu budou na jeho žádost neprodleně a bezplatně zaslány.

Pokud je smlouva na dálku uzavírána elektronicky, mohou být všeobecné obchodní podmínky zpřístupněny spotřebiteli v elektronické podobě tak, aby si je mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Není-li to možné, musí podnikatel před uzavřením smlouvy uvést, kde se může spotřebitel s podmínkami seznámit, a informovat ho, že mu budou na jeho žádost zaslány elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně.

ČLÁNEK 4 – SMLOUVA

Smlouva je uzavřena v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění všech požadovaných podmínek.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronickou cestou. Dokud není toto přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby mu podnikatel doručil produkt ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

ČLÁNEK 5 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme produkt.

Aby spotřebitel využil právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí informovat podnikatele (kontaktní údaje jsou uvedeny v článku 4) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).

Pro zachování lhůty pro odstoupení postačuje, aby spotřebitel odeslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy podnikatel neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržel oznámení spotřebitele o odstoupení, vrátí spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného způsobu doručení, než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob).

Vrácení plateb podnikatel provede stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při původní transakci, pokud se spotřebitel nedohodne na jiném způsobu. V žádném případě spotřebitel nehradí žádné poplatky za vrácení platby.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy informoval podnikatele o odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno na adresu uvedenou podnikatelem. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

ČLÁNEK 6 – VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebiteli nepřísluší u smluv:

  • o dodání produktů vyrobených podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizovaných;

  • o dodání produktů, které mohou rychle podléhat zkáze nebo mají krátkou dobu trvanlivosti;

  • o dodání zapečetěných produktů, které byly po doručení otevřeny a z hygienických nebo zdravotních důvodů se nehodí k vrácení;

  • o dodání produktů, které byly po doručení neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

ČLÁNEK 7 – CENY A PLATBY

Všechny ceny uvedené na stránkách jsou ceny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení, které budou jasně uvedeny před dokončením nákupu. Náklady na doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a místě doručení.

Platbu za objednávku lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných na stránkách obchodu, včetně platebních karet, online převodů a dalších metod, které může podnikatel zpřístupnit.

ČLÁNEK 8 – DORUČENÍ

Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou spotřebitelem při zadávání objednávky. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a lokalitě spotřebitele. Přesný čas doručení bude uveden při zadávání objednávky.

Pokud podnikatel není schopen doručit objednané produkty v předpokládaném čase, bude o tom spotřebitel neprodleně informován. Spotřebitel má v takovém případě právo objednávku zrušit nebo změnit termín doručení.

ČLÁNEK 9 – ZÁRUKA A REKLAMACE

Podnikatel odpovídá za fyzické a právní vady zboží, včetně nesouladu zboží se smlouvou. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v případě vad zboží nebo pokud zboží neodpovídá smlouvě.

V případě reklamace by měl spotřebitel kontaktovat podnikatele, uvést vadu zboží a požadované řešení (oprava, výměna, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy). Reklamace bude vyřízena nejpozději do 14 dnů od jejího podání.

ČLÁNEK 10 – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů spotřebitelů je podnikatel, který zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany osobních údajů.

Osobní údaje budou zpracovávány za účelem realizace objednávky, zpracování plateb, kontaktu se spotřebitelem ohledně objednávky a pro marketingové účely, pokud s tím spotřebitel udělil souhlas. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám bez souhlasu spotřebitele, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Spotřebitel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a požadování jejich odstranění.

ČLÁNEK 11 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách obchodu. Vyhrazujeme si právo je kdykoli změnit. Změny vstupují v platnost po jejich zveřejnění na webových stránkách.

V případě sporů vzniklých v souvislosti se smlouvou je příslušným soudem soud podle sídla podnikatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

ČLÁNEK 12 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. V případě sporů vzniklých při uzavření smlouvy se strany nejprve pokusí vyřešit spor smírně, zejména prostřednictvím jednání a mediace.
  2. Pokud nebude možné vyřešit spor smírně, může spotřebitel využít mimosoudní způsoby řešení sporů, jako je mediace nebo rozhodčí řízení, v souladu s platnými právními předpisy.
  3. Na záležitosti neupravené těmito všeobecnými podmínkami se vztahují ustanovení občanského zákoníku a další platné právní předpisy České republiky.
  4. Tyto všeobecné podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách obchodu. Vyhrazujeme si právo na jejich změnu; změny vstoupí v platnost po jejich zveřejnění na webových stránkách, s výjimkou již podaných objednávek, které budou vyřízeny podle podmínek platných v době jejich podání.
  5. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto všeobecných podmínek považováno za neplatné nebo neúčinné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení. V takovém případě se strany zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení novým, které co nejlépe odpovídá hospodářskému účelu původního ustanovení.
  6. Odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami a že s nimi souhlasí.